1. Predmet a všeobecné pravidlá záruky:

Záruka na konektory GUMI je desať (10) rokov. Počas tohto obdobia výrobca zaručuje životnosť (mechanickú odolnosť) spojovacích prvkov, ktorá umožňuje ich bežné používanie v súlade s ich použitím. Na dosky GUMI sa vzťahuje záruka 2 (dva) roky. Záruka zaručuje vysokú technickú kvalitu výkonu jednotlivých prvkov systému GUMI a trvanlivosť výrobku (odolnosť voči biologickej degradácii), čo umožňuje bežné používanie v súlade s jeho určeným použitím. Záruka platí v súlade s podmienkami uvedenými v dokumente "Pravidlá inštalácie a používania terasy Gumi.

2. Záručné podmienky

Záručná doba sa počíta od dátumu zakúpenia výrobku uvedeného v predajnom doklade (faktúre) vystavenom predávajúcim. Záruka sa poskytuje na základe záručného listu, ktorý musí byť pri predaji vyplnený a opečiatkovaný predávajúcim. Predávajúci sa zaväzuje poskytnúť kupujúcemu záručný list v prípade neštandardnej terasy. Tento záručný list je platný len spolu s dokladom potvrdzujúcim kúpu výrobku (faktúrou/pokladničným dokladom). V ostatných prípadoch postačuje faktúra.

3. Výluky - prípady, na ktoré sa nevzťahuje záruka:

• plochy pre verejné služby s vysokou frekvenciou pohybu
• miesta vystavené chemicky agresívnym faktorom
• terasy inštalované v blízkosti výrobných, skladovacích alebo servisných zariadení, ktoré môžu byť zdrojom znečistenia, najmä mazív, čistiacich prostriedkov, umelých hnojív atď.
• oblasti, kde sa pohybujú motorové vozidlá inak ako pešo
• zmeny povrchu terasy spôsobené používaním, t. j.: odieranie, znečistenie, mechanické poškodenie, lokálna strata farby atď.
• farebné zmeny dosiek a spojovacích prvkov spôsobené priamym slnečným žiarením, agresívnymi chemickými alebo biologickými faktormi, dlhodobým zadržiavaním snehu, priamym vystavením pobrežným klimatickým podmienkam (morský vánok), priamou blízkosťou vodných nádrží, priamym kontaktom s vegetáciou (najmä prerastenou trávou), priamym kontaktom s prvkami vyrobenými z kovu. Čierne sfarbenie vzniknuté v dôsledku dlhodobého kontaktu s predmetmi ležiacimi na povrchu terasy.
• mechanické poškodenie spôsobené tlakom alebo nárazom ťažkých a tvrdých predmetov
• mechanické poškodenie, poškriabanie, škrabance, preliačiny, rezné rany, povrchové poškodenie a iné poškodenie spôsobené tlakom alebo nárazom ťažkého tvrdého predmetu alebo spôsobené nesprávnou starostlivosťou, nesprávnou údržbou, nesprávnou inštaláciou, nesprávnym skladovaním alebo prepravou
• mechanické poškodenia, ktoré nie sú viditeľné po inštalácii výrobku, ak nemajú vplyv na možnosť inštalácie a riadneho používania výrobku, zmena farby terakoty, fasády a iných prvkov priľahlých k doskám Gumi je dôsledkom vyplavovania trieslovín alebo oleja z dreva
• účinkom požiaru alebo vystaveniu výrobku vysokým teplotám
• použitie systému GUMI na daný účel (úprava schodov, parapetov, ríms atď.)
• rozdiel medzi skutočným rozmerom a teoretickým rozmerom terasy v projekte je povolený rozdiel pre každý rozmer +/- 1 cm
• rozmerové zmeny dosiek súvisiace so zmršťovaním a vysychaním dreva nenarušujú bežné používanie terasy (terasa GUMI je "plávajúca terasa", ktorá nie je trvalo pripevnená k zemi)
• prirodzené praskliny na povrchu a povrchu a drobné štrukturálne povrchové odlúpenia, ktoré sa vyskytujú v dreve v dôsledku vystavenia zmeneným klimatickým podmienkam, ktoré nebránia jeho bežnému používaniu.

3.1 Kedy je povinná príloha "PRIJATIE TERASY"?

Prílohu "PRIJATIE TERASY" vyplní predajca terasy GUMI a vyžaduje sa, ak terasa spĺňa jednu z nasledujúcich podmienok:

• terasa je zahrnutá do definície veľkej terasy (bod 3.1.)
• terasa má nepravidelný tvar, šikmý / alebo oblúkovitý tvar
• je tu schodisko
• ošetrenie vedľa terasy

3.2 ŠTANDARDNÉ TERASY A VEĽKÉ TERASY - všeobecné informácie

Terasy sú rozdelené do dvoch kategórií: štandardné terasy a veľké terasy. Ak je terasa zaradená do definície veľkej terasy, je potrebné vyplniť dodatočnú prílohu "Prevzatie terasy" alebo potvrdenie z obchodného oddelenia, ak je terasa zaradená do definície štandardnej terasy, príloha "Prevzatie terasy" nie je povinná.

Terasy sú rozdelené na veľké a štandardné. Predpokladá sa, že veľká, široká terasa je plocha, ktorej šírka meraná pozdĺž dosiek je väčšia ako 2,5 m (dĺžka terasy meraná pozdĺž dosiek nie je dôležitá - môže byť ľubovoľná).

Pokiaľ ide o vzor "štvorcov", terasa sa považuje za štandardnú terasu, ak jej rozmery: šírka a dĺžka nepresahujú 250 cm.

Všetky terasy, ktoré nespĺňajú definíciu štandardných terás, sa považujú za veľké terasy.

Kalkulačka na webovej stránke automaticky skontroluje každú nakonfigurovanú terasu a zobrazí výsledný výpočet. Okrem toho sa v súbore PDF vytvorenom kalkulačkou poskytuje informácia o tom, či je terasa veľká. V prípade veľkých terás a terás so schodmi je potrebné pred nákupom kontaktovať obchodné oddelenie distribútora a vyplniť prílohu záručného listu.

3.3 Veľké terasy - dilatačné škáry

Pri navrhovaní a následnej pokládke veľkých terás nezabudnite na ponechanie vhodných dilatačných škár na strane terasy, odporúčania pre veľkosť dilatačných škár nájdete v záručnom liste. Pri použití vzoru "tehly" a "rady" sa dilatačné škáry používajú len "po šírke terasy", pričom steny (stĺpiky zábradlia atď.) sú rovnobežné so smerom dosiek. Ich šírka musí byť minimálne 1,5% šírky terasy v danom mieste. Dilatačné škáry sa na "dĺžke terasy" nevyžadujú.
Pri použití "štvorcového" vzoru by mali byť na každej strane terasy ponechané dilatačné škáry a v danom mieste by malo byť minimálne 1,5% veľkosti terasy.

4. Starostlivosť o terasu počas záručnej doby

4.1 Frekvencia pravidelnej údržby - nezastrešené a čiastočne zastrešené terasy

Ak sa drevená terasa GUMI nachádza v nezastrešenom priestore, je potrebné aspoň raz ročne vykonať dôkladnú starostlivosť o povrch. Dôkladná starostlivosť by sa mala vykonať začiatkom jari, akonáhle teplota vzduchu dosiahne nepretržite počas dňa viac ako 10 stupňov Celzia.

4.2 Frekvencia pravidelnej údržby - Terasy sú plne pokryté

V prípade plne zastrešených drevených terás sa obdobie medzi dôkladnou údržbou olejom môže predĺžiť na 2 až 4 roky (v závislosti od stupňa opotrebovania povrchu terasy). Údržbu je najlepšie vykonávať na jar po zimnej sezóne.

5. Postup podávania sťažností

Ak sa zistí, že výrobok je chybný, vzhľadom na zásady uvedené v tomto dokumente je potrebné podať reklamáciu písomne alebo e-mailom predajcovi, u ktorého bol výrobok zakúpený. Žiadosť musí byť podaná najneskôr do dvoch týždňov odo dňa zistenia vady. Predajca musí o reklamácii bezodkladne informovať výrobcu e-mailom alebo faxom.

Sťažnosť by mala obsahovať:

• kópiu záručnej listiny spolu s prílohou 1 (ak sa požaduje a vyplní)
• kópiu účtenky/faktúry potvrdzujúcej nákup výrobku.
• fotografia chybného výrobku

Predávajúci odpovie na riadne vyplnené a úplné oznámenie o reklamácii do 14 dní od prijatia žiadosti o reklamáciu. V prípade reklamácie a zistenia závažnej vady, ktorá bráni bežnému používaniu výrobku, výrobca - predajca vymení vadný výrobok za výrobok bez vád. V takom prípade je klient povinný vadný výrobok rozobrať a zabaliť a na žiadosť predávajúceho zaslať výrobok späť predávajúcemu. Výrobca zašle na vlastné náklady nový výrobok v rovnakom množstve, ako zaslal zákazník.

Finančná zodpovednosť predávajúceho je presne rovnaká ako hodnota zakúpeného výrobku, ktorý je predmetom reklamácie.

Táto záruka kvality nevylučuje ani neobmedzuje práva vyplývajúce zo všeobecne platných právnych predpisov.

Predávajúci poskytuje záruku, ktorá sa vzťahuje na územie Slovenskej republiky.